Prieinamumo aktas: ką turi žinoti e. parduotuvė

Parengė AI asistentas · 2026-10-12

Nuo 2025 m. birželio 28 d. ES taikomi prieinamumo reikalavimai e. parduotuvėms: jomis turi galėti naudotis ir žmonės su negalia. Kam reikalavimai taikomi, kas nuo jų atleidžiamas ir nuo ko pradėti?

Straipsnis informacinis ir nėra teisinė konsultacija. Teisės aktų nuostatos patikrintos 2026 m. spalio 12 d.

Kas tai per aktas

Europos prieinamumo aktu vadinama Direktyva (ES) 2019/882 dėl gaminių ir paslaugų prieinamumo reikalavimų. Lietuvoje ji perkelta Gaminių ir paslaugų prieinamumo reikalavimų įstatymu (Nr. XIV-1633), kuris taikomas nuo 2025 m. birželio 28 d. E. prekybos paslaugų atitiktį prižiūri Valstybinė vartotojų teisių apsaugos tarnyba (VVTAT).

Kam taikoma

• E. parduotuvėms, kurios parduoda vartotojams. Direktyva taikoma e. prekybos paslaugoms, teikiamoms vartotojams (2 straipsnio 2 dalis). Parduotuvė, kuri parduoda tik įmonėms, šiai sričiai nepriskiriama.
• Labai mažos įmonės, teikiančios paslaugas, atleidžiamos. Tai įmonės, kuriose dirba mažiau nei 10 žmonių ir kurių metinės pajamos arba balanso turtas neviršija 2 mln. € (direktyvos 4 straipsnio 5 dalis, įstatymo 7 straipsnio 1 dalis). Skaičiuojant atsižvelgiama ir į susijusių bei partnerinių įmonių duomenis.
• Išimtis neapima gaminių. Jei parduodate gaminius, kuriems taikomi prieinamumo reikalavimai, pavyzdžiui, kompiuterius, išmaniuosius telefonus ar el. skaitykles, su šiais gaminiais susijusios pareigos lieka ir labai mažai įmonei.

Net jei išimtis jums taikoma, prieinamumas atsiperka: dalis pirkėjų naudojasi ekrano skaitytuvais, didina tekstą ar naršo tik klaviatūra, o aiškūs tekstai ir alt tekstai padeda ir paieškoje.

Ko reikalauja aktas

Pagrindiniai reikalavimai išvardyti direktyvos I priede:

• Svetainė ir programėlė turi būti suvokiamos, valdomos, suprantamos ir patikimos. Tai tie patys keturi principai, kuriais remiasi interneto prieinamumo gairės WCAG.
• Informacija apie paslaugą turi būti suvokiama daugiau nei vienu pojūčiu, suprantama ir įskaitoma, o paveikslėliai ir kitas netekstinis turinys turi turėti tekstines alternatyvas.
• Prekių prieinamumo informacija. Jei gamintojas ar tiekėjas pateikia informaciją apie prekės prieinamumą, e. parduotuvė turi ją perduoti pirkėjui.
• Prisijungimas, saugumo patvirtinimai ir mokėjimas taip pat turi būti prieinami.
• Informacija sąlygose. Paslaugos teikėjas turi paaiškinti, kaip jo paslauga atitinka prieinamumo reikalavimus, ir paskelbti tai, pavyzdžiui, bendrosiose sąlygose (13 straipsnio 2 dalis, V priedas).

Kuo remtis praktiškai

Praktikoje dažniausiai remiamasi Europos standartu EN 301 549, į kurį įtraukti WCAG 2.1 AA lygio kriterijai; naujausia standarto versija suderinta su WCAG 2.2. Keli kriterijai, susiję su tekstais:

• Informatyvūs paveikslėliai turi turėti alt tekstą, dekoratyvūs — tuščią alt="". Plačiau — kaip rašyti alt tekstus.
• Kiekvienas puslapis turi turėti aiškų pavadinimą, o antraštės — atspindėti turinio struktūrą.
• Iš nuorodos ar mygtuko teksto turi būti aišku, kur jis veda ar ką daro. „Spauskite čia“ to nepasako.
• Formų laukai turi turėti aiškias etiketes, o klaidų pranešimai — paaiškinti, ką pataisyti.
• Puslapio kalba turi būti nurodyta kode, kad ekrano skaitytuvas tekstą perskaitytų teisingai. Tai ypač svarbu, kai parduotuvė turi kelias kalbų versijas.

Kita dalis yra techninė: valdymas klaviatūra, spalvų kontrastas, teksto didinimas. Ją turėtų patikrinti jūsų svetainės kūrėjas arba prieinamumo specialistas.

Baudos

Pagal Lietuvos įstatymo 23 straipsnį už reikalavimų neatitinkančią paslaugą gali būti skiriama 500–2 500 € bauda, o už VVTAT nustatyto draudimo ar apribojimo nevykdymą — 1 000–6 500 €.

Ką daryti dabar

1. Įvertinkite, ar jūsų įmonei taikoma labai mažų įmonių išimtis. Jei abejojate, pasitarkite su VVTAT ar teisininku.
2. Patikrinkite svarbiausius puslapius pagal WCAG 2.1 AA: pradžią, kategoriją, prekę, krepšelį ir apmokėjimą.
3. Užpildykite trūkstamus alt tekstus ir pataisykite neaiškius nuorodų, mygtukų ir formų tekstus.
4. Į pirkimo sąlygas įrašykite informaciją apie prieinamumą.
5. Jei gamintojas pateikia prekės prieinamumo informaciją, skelbkite ją prekės puslapyje.

Rašome ir verčiame alt tekstus, prekių aprašymus ir kitus svetainės tekstus. Tai tik dalis prieinamumo reikalavimų: svetainės atitikties mes nevertiname ir nesertifikuojame.